Ukoliko kupac sam očitava brojilo i uplaćuje sukladno tome, sustav i dalje tereti kupca za mjesečne novčane obveze (akontacije) koje su dostavljene kupcu, što znači ukoliko kupac uplaćuje manje iznose od zaduženih, stvara se dug prema kojem HEP Elektra ima pravo djelovati u smislu slanja opomene i zahtjeva za obustavom isporuke električne energije.
Ukoliko kupac želi plaćati po potrošnji, to može učiniti na način da dostavi popunjeni i potpisani obrazac operatora distribucijskog sustava koji je dostupan
ovdje. Sukladno izdanom Odobrenju za samoočitanje, kupac je dužan operatoru distribucijskog sustava dostaviti očitanje brojila, temeljem kojeg se izdaje račun te šalje na adresu kupca.
Ukoliko kupac ne želi iskoristiti pravo na samoočitanje, a smatra kako iznosi mjesečnih novčanih obveza ne odgovaraju stvarnoj potrošnji, može dostaviti trenutno stanje brojila i zatražiti prilagodbu iznosa mjesečnih novčanih obveza stvarnoj potrošnji ili dostaviti predviđene količine mjesečne potrošnje.
Sukladno traženju kupca HEP Elektra će zahtjev proslijediti nadležnom operatoru distribucijskog sustava na daljnje postupanje.
