Postupak promjene opskrbljivača provodi odabrani opskrbljivač, koji je dužan kupcu pružiti sve informacije vezane uz proces promjene opskrbljivača. Ugovor o opskrbi s novim opskrbljivačem primjenjuje se s prvim danom u mjesecu, sukladno Pravilima o promjeni opskrbljivača električnom energijom.
Postupak promjene opskrbljivača provodi se bez naknade.
Svi kupci imaju pravo na opskrbu električnom energijom u sustavu javne usluge, pri čemu im je opskrbljivač HEP ELEKTRA. Kupac HEP ELEKTRE možete postati na dva načina: