Ukoliko je na računu iskazan iznos preplate, znači da je kupac tijekom obračunskog razdoblja putem akontacijskih rata (mjesečnih novčanih obveza) zaduživan za više utrošene električne energije nego što je stvarno potrošeno. U tom slučaju, akontacijske rate u idućem obračunskom razdoblju bit će umanjene za preplaćeni iznos ili kupac može zatražiti povrat preplaćenog iznosa.
Povrat preplaćenog iznosa kupac može ostvariti uvažavajući sljedeće:
- Povrat preplate može se ostvariti isplatom na tekući račun kupca ili putem Hrvatske pošte (poštanskom uputnicom).
- Tražitelj isplate može biti samo kupac ili njegov opunomoćenik, uz uvjet da je punomoć ovjerena kod javnog bilježnika. Za realizaciju povrata preplaćenog iznosa potrebno je popuniti Obrazac dostupan ovdje.
