HEP grupa
Investitori
Nabava
Mediji
Pristup informacijama
Ljudski potencijali
Zaštita podataka
Kontakt
EN
Općenito
Financijski podaci
Prezentacije
Vrijednosni papiri
Korporativno upravljanje
Newsletter
Kontakt
Elektronički račun
Postupci nabave
Sprječavanje sukoba interesa
Zakonodavni okvir
Kontakt
Priopćenja
Medijski centar
Publikacije
Kontakt
Službenik za informiranje
Izvješća
Obrasci
Propisi
O ljudskim potencijalima
Praksa i stipendije
Karijera
Edukacije
Kontakt
Zaštita podataka HEP grupe
Kontakt
Adresar HEP grupe
HEP kontakt telefoni za kupce
Traži
Kupci
Kućanstvo
Poduzetništvo
O nama
Tržište električne energije
Kontakti
EN
Česta pitanja
Savjeti kupcima
Prava kupaca
Propisi i obrasci
Tarifni modeli
Tarifne stavke (cijene)
Kalkulator
Kupac s vlastitom proizvodnjom - kategorija kućanstvo
Uvjeti otkupa za kupce s vlastitom proizvodnjom
Promjena statusa proizvođača električne energije
Tarifni modeli
Tarifne stavke (cijene)
Zajamčeni otkup električne energije – kategorija poduzetništvo
Organizacija
Skupština i Nadzorni odbor
Uprava
Financijska izvješća
Zaštita okoliša
Zaštita osobnih podataka
Propisi i obrasci
Promjena opskrbljivača
Izvori električne energije
Pojmovnik
Služba za javnu opskrbu Zagreb
Služba za javnu opskrbu Split
Služba za javnu opskrbu Rijeka
Služba za javnu opskrbu Osijek
Investitori
Općenito
Financijski podaci
Prezentacije
Vrijednosni papiri
Korporativno upravljanje
Newsletter
Kontakt
Nabava
Elektronički račun
Postupci nabave
Sprječavanje sukoba interesa
Zakonodavni okvir
Kontakt
Mediji
Priopćenja
Medijski centar
Publikacije
Kontakt
Pristup informacijama
Službenik za informiranje
Izvješća
Obrasci
Propisi
Ljudski potencijali
O ljudskim potencijalima
Praksa i stipendije
Karijera
Edukacije
Kontakt
Zaštita podataka
Zaštita podataka HEP grupe
Kontakt
Kontakt
Adresar HEP grupe
HEP kontakt telefoni za kupce
Kupci
Česta pitanja
Savjeti kupcima
Prava kupaca
Propisi i obrasci
Kućanstvo
Tarifni modeli
Tarifne stavke (cijene)
Kalkulator
Kupac s vlastitom proizvodnjom - kategorija kućanstvo
Poduzetništvo
Tarifni modeli
Tarifne stavke (cijene)
Zajamčeni otkup električne energije – kategorija poduzetništvo
O nama
Organizacija
Financijska izvješća
Zaštita okoliša
Zaštita osobnih podataka
Tržište električne energije
Propisi i obrasci
Promjena opskrbljivača
Izvori električne energije
Pojmovnik
Kontakti
Služba za javnu opskrbu Zagreb
Služba za javnu opskrbu Split
Služba za javnu opskrbu Rijeka
Služba za javnu opskrbu Osijek
HEP grupa
Početna
Kupci
Česta pitanja
Što znače pojedine stavke računa?
Što znače pojedine stavke računa?
Obrazloženje pojedinih stavki računa kupaca s mjesečnim obračunskim razdobljem možete pronaći
ovdje
.
Obrazloženje pojedinih stavki računa kupaca s polugodišnjim obračunskim razdobljem možete pronaći
ovdje
.
Česta pitanja
Kako postati kupac HEP Elektre?
Podaci o kupcu - utvrđivanje identiteta kupca HEP Elektre
Što je broj obračunskog mjernog mjesta (OMM)?
Web obrazac
Jesam li kupac HEP Elektre?
Pozivni centar 0800 300 303
Aplikacija „Moj račun“
Niste zaprimili račun HEP Elektre?
Popis poslovnih procesa HEP Elektre i HEP - Operatora distribucijskog sustava d.o.o.
Plaćanje po potrošnji bez realiziranog prava na samoočitanje
Kako provjeriti saldo duga/preplate?
Mjere prisilne naplate
Promjena kupca
Slanje računa isključivo putem elektroničke pošte (maila)
Što znače pojedine stavke računa?
Kako nastaje preplaćeni račun?
Kako plaćati račune - načini plaćanja?
Promjena tarifnog modela
Što je usluga samoočitanja?
Kada kupac treba dostaviti očitanje brojila?
Kako podnijeti prigovor ili reklamaciju?
Promjena opskrbljivača
Što je naknada za poticanje proizvodnje električne energije iz obnovljivih izvora?
Mjesečne novčane obveze (akontacije)
Koliko često kupac može mijenjati opskrbljivača?
Koje su karakteristike opskrbe električnom energijom u sustavu javne usluge?
Poveznice
Moj račun
Kalkulator
Bez struje
Novosti
Ljetno računanje vremena
Obavijest o promjeni iznosa tarifnih stavki za kupce kategorije poduzetništvo
Otežan pristup HEP-ovim mrežnim aplikacijama i kontakt centrima