1. Koliko su napredna brojila raširena i koliko su pouzdana?
U mreži je ugrađeno više od 1,27 milijuna naprednih brojila. Kvarovi su mogući, kao i kod svih tehničkih uređaja, ali su rijetki. Broj neispravnih brojila je zanemariv u odnosu na ukupan broj ugrađenih i u skladu je s uobičajenim tehničkim standardima.
2. Dolazi li do kvarova i što ih uzrokuje?
Pojedini problemi mogu se pojaviti, ali ne moraju značiti kvar brojila. Uzroci mogu biti:
- oštećenje zaslona ili uređaja
- prenaponi, udar groma ili vlaga
- loši spojevi ili kvarovi u instalacijama objekta
Svaki se slučaj analizira pojedinačno. Udio trajno neispravnih brojila iznosi oko 0,8 promila, što je vrlo nisko.
3. Što učiniti ako brojilo pokazuje neobičnu potrošnju?
Prvo provjerite instalacije i jesu li svi osigurači isključeni. Ako i dalje sumnjate na neispravnost, obratite se HEP ODS-u i zatražite provjeru brojila. HEP ODS je obvezan organizirati provjeru brojila u roku od 8 dana od zaprimanja pisanog zahtjeva. Provjerom se utvrđuje je li brojilo ispravno ili je uzrok u instalaciji objekta.
4. Tko snosi troškove provjere brojila?
Ako se utvrdi da je brojilo neispravno, HEP ODS snosi sve troškove provjere i zamjene te ispravlja obračun. Ako je brojilo ispravno, korisnik može zatražiti dodatno ispitivanje u Državnom zavodu za mjeriteljstvo. Ako se ispravnost potvrdi, trošak snosi korisnik: 64,98 € + PDV (bez troška ispitivanja u Zavodu).
5. Tko je odgovoran za instalacije i potrošnju u objektu?
Vlasnik objekta odgovoran je za:
- unutarnje električne instalacije
- električne uređaje i trošila
- njihovu tehničku ispravnost
Popravke i preglede mora obaviti ovlašteni izvođač, a trošak snosi vlasnik.
HEP ODS je odgovoran za:
- priključak objekta
- brojilo i ostalu mjernu opremu
- plombiranje
Ako je zbog radova potrebno skidanje brojila ili plombi, to se dogovara s HEP ODS-om.
6. Zašto dolazi do povećanja računa za struju?
Povećanje računa najčešće je rezultat kombinacije više razloga:
- veća stvarna potrošnja (npr. grijanje u zimskim mjesecima, novo trošilo i sl.)
- obračun prema procjeni
- veći broj dana u obračunu
- korekcije iz ranijih razdoblja (usporedba istog perioda u odnosu na prošlu godinu, ljeto/ljeto – zima/zima)
- rast cijena i prestanak subvencija Vlade RH
- potrošnja iznad 3.000 kWh u 6 mjeseci (cijena +35%)
Ako je račun procijenjen, možete uložiti prigovor, dostaviti stanje brojila i zatražiti korekciju.
7. Koje su prednosti naprednih brojila?
Napredna brojila omogućuju:
- račune prema stvarnoj potrošnji
- nema akontacija i velikih naknadnih korekcija
- bolji uvid u potrošnju
- lakše planiranje i kontrolu troškova
