Očitanje potrošnje razvrstano u tarifne modele TM1 doTM8 obavlja se na sljedeći način:
redovitim očitanjem posljednjega dana u mjesecu ± 6 dana,
godišnjim očitanjem s 30. lipnja ± 15 dana i
izvanrednim očitanjem u slučaju promjene cijena unutar obračunskog razdoblja.
Ako distributer prilikom očitanja nije imao pristup mjernome mjestu, ostavlja pisanu obavijest da kupac može sam očitati plinomjer i dostaviti stanje na jedan od sljedećih načina:
elektroničkim putem na adresu ocitanje.plin@hep.hr
pozivom na besplatni broj telefona 0800 50 25 ili
osobnim dolaskom na šalter u sjedištu HEP Plina ili mjesno nadležnom sjedištu Pogona.
Ako distributer ne raspolaže podatkom o potrošnji plina (jer nije imao pristup mjernome mjestu, ili kupac ne dostavi podatak o potrošnji na temelju obavijesti, ili utvrdi neispravnost plinomjera) ima pravo procijeniti količinu plina prema prosječnoj količini isporučenoj u odgovarajućem prethodnom obračunskom razdoblju. Na temelju podataka o isporučenom volumenu plina, distributer utvrđuje energiju isporučenog plina izraženu u kWh, kao umnožak količine, plina (volumena plina) i ogrjevne vrijednosti isporučenoga plina koja je izražena u kWh/m3.
Potrošnja velikih kupaca (TM9 do TM12) i ostalih kupaca kojima je ugrađena mjerna oprema za daljinsko očitanje, očitava se u 6, 12 i 20 sati svakoga dana.
