NaslovnaEnglishMapa webaLinkoviKontakti
HEP Operator distribucijskog sustava d.o.o.
 
   
 
  Najčešća pitanja



  Dostava očitanja

Standardna usluga očitanja, prema Općim uvjetima za opskrbu električnom energijom, za kupce kategorije kućanstvo podrazumijeva očitanje brojila električne energije svakih šest mjeseci, odnosno svakih 180+/- 15 dana.

Očitanje obračunskog mjernog mjesta po zahtjevu kupca je nestandardna usluga. Obzirom da se radi o usluzi za koju nije moguće unaprijed utvrditi potrebno radno vrijeme, kao ni troškove transporta, cijena te usluge ovisi o stvarno potrebnom radnom vremenu te o stvarnim troškovima transporta. Nakon zahtjeva kupca za izvanrednim očitanjem, a prije izvršenja usluge, kupcu će biti predočen izračun stvarnih troškova. Kupac ima pravo odustati od tražene usluge

Zašto i kada dostaviti stanje brojila?

  • Kada vas HEP ODS pozove da dostavite očitanje (u slučaju promjene cijene električne energije).
  • Kada se vaša potrošnja značajno promijenila (uključili ste ili isključili neko od većih trošila u vašem kućanstvu, primjerice, zamijenili ste električni bojler plinskim i slično).
  • Kada niste bili prisutni prigodom redovnog očitanja pa vaše brojilo, zbog nedostupnosti, nije očitano.
  • Kada s vašim opskrbljivačem imate sklopljen Ugovor o samoočitanju, temeljem kojeg ste se obvezali mjesečno dostavljati očitanje vašeg brojila.

Ukoliko nam unutar obračunskog razdoblja želite dostaviti očitanje vašeg brojila električne energije to možete učiniti na više načina:

Za dostavu očitanja potrebna je šifra kupca, koju možete naći na vašem računu za električnu energiju te stanje vašeg brojila. Ukoliko želite aktivirati i neke dodatne mogućnosti kod sustava za dostavu putem Interneta, trebate unijeti i broj brojila. Molimo Vas da navedene podatke pripremite prije same dostave očitanja, kako bi maksimalno ubrzali sustav.

Ukoliko se često događa da naši djelatnici ne mogu očitati vaše brojilo, predložite nam kako da uspješno vršimo očitanja vašeg brojila.





 
www.hep.hr HEP grupa Pravne napomene/legal noticies Pravne napomene
Član HEP grupe, Ulica grada Vukovara 37, 10000 Zagreb, tel: 01/63 22 111 , fax: 01/63 22 797