EN
Koja su prava i obveze kupaca?

Koja su prava i obveze kupaca?

Krajnji kupac ima pravo:
  • izgraditi izravni plinovod prema uvjetima propisanim zakonom,
  • priključiti svoje plinske instalacije na transportni ili distribucijski sustav,
  • na slobodan izbor i besplatnu promjenu opskrbljivača plinom,
  • na opskrbu plinom prema uvjetima javne usluge ako su kupci iz kategorije kućanstva,
  • koristiti se posebnom zaštitom u opskrbi plinom ako od mjerodavnog tijela za socijalnu skrb ishodi odluku o statusu ugroženog kupca,
  • na opskrbu određenom količinom plina u slučaju kriznih stanja ako ima status zaštićenog kupca,
  • na prijenos ugovora o opskrbi plinom na određeno vrijeme na treću osobu prema propisanim uvjetima (podmirenje nastalih obveza i solidarno podmirenje budućih novčanih obveza),
  • na dostavu svih podataka o potrošnji plina,
  • uputiti prigovor opskrbljivaču i Povjerenstvu za zaštitu potrošača, ako je nezadovoljan načinom i uvjetima opskrbe plinom
  • uputiti prigovor HERA-i na rad opskrbljivača. 
Krajnji kupac je dužan:
  • priključiti svoje plinske uređaje na transportni ili distribucijski sustav,
  • kod promjene vlasništva građevine ili samostalne uporabne cjeline podnijeti zahtjeva za raskid ugovora o opskrbi plinom, a novi vlasnik podnijeti zahtjev za sklapanje novog ugovora o opskrbi plinom uz predočenje valjane isprave o promjeni vlasništva,
  • održavati priključene plinske uređaje u takvom stanju da ne predstavljaju opasnost za život i zdravlje ljudi ili imovine,
  • omogućiti operatoru sustava kod kojeg ima priključak ugradnju, održavanje i očitanje plinskih mjernih uređaja,
  • pridržavati se uputa dispečerskih centara operatora sustava kod kojih imaju priključak,
  • davati potrebne informacije operatorima plinskih sustava.