Nestandardna usluga je pridjeljiva usluga iz područja nadležnosti ODS-a, čiji su korisnik, narav i okolnosti izvršenja utvrđeni u zakonima i podzakonskim aktima, a troškovi pružanja usluga se podmiruju s primjenom reguliranih cijena. HEP ODS je dužan pružiti takve usluge korisniku na njegov zahtjev ili kada su nezaobilazne u njihovom odnosu. Nestandardne usluge podijeljene su u tri kategorije:

1. Nestandardne usluge u djelatnosti distribucije električne energije

• troškovi izdavanja elektroenergetske suglasnosti,
• izrada idejnog rješenja napajanja posebne zone električnom energijom,
• izrada idejnog rješenja priključka proizvođača,
• osiguranje kvalitete opskrbe bolje od standardne,
• upravljanje tarifama na poseban zahtjev opskrbljivača,
• upravljanje javnom rasvjetom na poseban zahtjev korisnika,
• upravljanje opterećenjem na poseban zahtjev kupca,
• vođenje pogona proizvodne jedinice proizvođača,
• vođenje pogona postrojenja kupca mreže na sučelju s distribucijskom mrežom,
• mjerenje i ispitivanje postrojenja i instalacija kupca ili proizvođača prije priključenja na mrežu,
• mjerenje i izvješćivanje o kvaliteti napona i kvaliteti opskrbe prema zahtjevu korisnika,
• mjerenje faktora snage (cosf) prema zahtjevu kupca i proizvođača,
• pregled priključka i obračunskog mjernog mjesta prema zahtjevu kupca,
• različite pojedinačne usluge prema zahtjevu kupca na priključku i obračunskom mjernom mjestu (primjerice, zamjena uložaka glavnog osigurača, zamjena limitatora, aktiviranje limitatora nakon djelovanja i slično),
• isključenja ili uključenja prema zahtjevu kupca ili Opskrbljivača,
• isključenja ili uključenja zbog neplaćanja obveza ODS-u i/ili OTK-u (Opskrba tarifnih kupaca),
• isključenje kupca u pratnji osoba za fizičku zaštitu,
• ponovna uspostava napajanja prema žurnom postupku na zahtjev kupca,
• utvrđivanje i obračunavanje neovlaštenog korištenja električne energije,
• upozorenje kupca za prekoračenje korištenja dopuštene razine snage.

2. Nestandardne mjerne usluge u djelatnosti distribucije električne energije

• održavanje i umjeravanje mjerne opreme na obračunskom mjernom mjestu proizvođača,
• izrada izvješća o mjernim podacima prema posebnom zahtjevu kupca, proizvođača ili opskrbljivača,
• pregled mjerne opreme prema posebnom zahtjevu kupca ili proizvođača,
• posebna očitanja brojila i dostava mjernih podataka prema zahtjevu kupca ili opskrbljivača,
• pohrana i upravljanje mjernim podacima s obračunskog mjernog mjesta prema posebnom zahtjevu kupca ili opskrbljivača,
• usluge vezane za promjenu tarifnog modela prema zahtjevu kupca ili Opskrbljivača,
• nabava i ugradnja pretplatnog brojila prema posebnom zahtjevu kupca ili Opskrbljivača,
• zamjena mjerne opreme na obračunskom mjernom mjestu prema posebnom zahtjevu kupca, proizvođača ili opskrbljivača,
• zamjena mjerne opreme radi oštećenja uzrokovanog kvarom u objektima ili instalacijama kupca.
• različite pojedinačne usluge prema zahtjevu kupca na obračunskom mjernom mjestu (primjerice, demontaža/montaža mjerila, plombiranje mjerila, pregled stanja i slično),
• nabava i ugradnja brojila s većim brojem funkcija od standardnih propisanih za obračunsko mjerno mjesto,
• upravljanje tarifama u funkciji upravljanja potrošnjom,
• provjera ispravnosti mjerila - vještačenje DZM-a na zahtjev kupca,
• provjera ispravnosti mjerila ispitnim uređajima na zahtjev kupca.

3. Nestandardne usluge u djelatnosti opskrbe električnom energijom

• izrada izvanrednog obračuna,
• izrada izvanrednog obračuna prema ugovoru o samoočitanju za kućanstva,
• izdavanje duplikata uplatnica mjesečnih novčanih obveza temeljem zahtjeva kupca,
• izdavanje ovjerene preslike računa obračunskog razdoblja izvan ugovorenog roka,
• izdavanje ovjerene knjigovodstvene kartice,
• izdavanje ovjerene preslike ostalih dokumenata,
• opomena zbog neplaćanja dospjelih novčanih obveza za kućanstvo i poduzetništvo,
• izvanredna naplata - dostava opomene i uplatnice na adresu kupca,
• naplata potraživanja ovršnim postupkom,
• pregled stanja novčanih obveza preko Interneta ili SMS-a,
• plaćanje novčanih obveza preko SMS poruka.

Cjenik nestandardnih usluga možete pronaći na ovim stranicama. (PDF, 218 kB)